A Central de Atendimento permite acompanhar todos os chamados relacionados a:
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Correção de bugs
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Sugestões de melhoria
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Solicitação de novas funcionalidades
Com ela, sua equipe pode acompanhar o progresso das solicitações feitas ao time do SGE de forma transparente e centralizada.
👥 Acompanhamento de chamados da equipe
Para visualizar todos os chamados abertos por qualquer membro da sua empresa, é necessário se cadastrar na Central de Atendimento.
✅ Passo a passo:
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Acesse a central de atendimento:
🔗 https://sgetec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/group/-1 -
Clique em "Fazer login" (canto superior direito)
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Na tela de login, clique em “Cadastrar-se” abaixo do formulário
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Informe seu e-mail corporativo e siga as instruções que serão enviadas para você
📋 Visualizando os chamados
Após o cadastro:
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Faça login na central normalmente
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No canto superior direito, clique em "Solicitações"
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Escolha a opção "Criadas pela minha organização"
Você verá uma lista completa de chamados, incluindo:
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Status atual (Em andamento, Concluído, Aguardando resposta, etc.)
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Responsável pelo atendimento
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Histórico de interações e anexos
🔔 Dica:
Para ser notificado automaticamente sobre atualizações de chamados abertos por colegas, você pode ser adicionado como participante no chamado (isso pode ser feito pelo colega que criou a solicitação ou pelo atendimento da SGETEC).