🛠️ Como acompanhar os chamados abertos pela minha empresa?
A Central de Atendimento permite acompanhar todos os chamados relacionados a:
- Correção de bugs
- Sugestões de melhoria
- Solicitação de novas funcionalidades
Com ela, sua equipe pode acompanhar o progresso das solicitações feitas ao time do SGE de forma transparente e
centralizada.
👥 Acompanhamento de chamados da equipe
Para visualizar todos os chamados abertos por qualquer membro da sua empresa, é necessário se cadastrar na Central de
Atendimento.
✅ Passo a passo:
1. Acesse a central de atendimento:
🔗 https://sgetec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/group/-1
2. Clique em "Fazer login" (canto superior direito)
3. Na tela de login, clique em “Cadastrar-se” abaixo do formulário
4. Informe seu e-mail corporativo e siga as instruções que serão enviadas para você
📋 Visualizando os chamados
Após o cadastro:
1. Faça login na central normalmente
2. No canto superior direito, clique em "Solicitações"
3. Escolha a opção "Criadas pela minha organização"
Você verá uma lista completa de chamados, incluindo:
- Status atual (Em andamento, Concluído, Aguardando resposta, etc.)
- Responsável pelo atendimento
- Histórico de interações e anexos
🔔 Dica:
Para ser notificado automaticamente sobre atualizações de chamados abertos por colegas, você pode ser adicionado como
participante no chamado (isso pode ser feito pelo colega que criou a solicitação ou pelo atendimento da SGETEC).
