Principal Faturamento 📈 Como Corrigir Problemas de Reajuste por IGP-M no Sistema SGE

📈 Como Corrigir Problemas de Reajuste por IGP-M no Sistema SGE

Última atualização em Jul 22, 2025

Este artigo orienta os usuários do sistema SGE sobre como solucionar problemas relacionados ao cálculo incorreto de reajustes de contratos de energia baseados no índice IGP-M.

1. 🧭 Contexto

O sistema SGE calcula reajustes contratuais com base em índices econômicos como o IGP-M.
Discrepâncias podem ocorrer se:

  • A fonte de dados estiver desatualizada ou indisponível.

  • Os valores resultarem incorretos (exemplo: R$ 249,3544 em vez de R$ 249,28).

2. 🛠️ Passos para Resolver

✅ Valide o Valor Calculado

  • Compare o valor gerado no SGE com uma fonte confiável, como o IPEA Data:
    🔗 http://www.ipeadata.gov.br/Default.aspx → IGP-M - geral - índice

  • Confirme o percentual de reajuste correto, por exemplo: 64,001750%.

✍️ Atualize Manualmente, se Necessário

  1. Acesse Contratos de Energia > Reajustes no SGE.

  2. Localize o contrato afetado.

  3. Insira o percentual correto de IGP-M (ex.: 64,001750%).

  4. Salve as alterações e valide o novo valor do contrato.

📬 Reporte ao Suporte

  • Informe ao suporte:

    • O contrato afetado.

    • O valor calculado e o valor esperado.

  • O suporte poderá atualizar a fonte de dados utilizada (ex.: migrar de IBGE para IPEA Data).

3. ❗ Problemas Comuns e Soluções

🔸 IGP-M Desatualizado ou Indisponível

  • Causa: Fonte de dados do sistema (ex.: IBGE) está desatualizada.

  • Solução: Faça o ajuste manualmente e notifique o suporte técnico.

🔸 Discrepância Persistente Mesmo Após Ajuste

  • Causa: Cadastro incorreto do contrato ou aplicação errada do índice.

  • Solução: Revise os dados do contrato e valide com o suporte.

4. ✅ Boas Práticas

  • 🔍 Valide fontes de dados: Use sempre o IPEA Data para confirmar os índices antes de confiar nos cálculos automáticos.

  • 🗒️ Documente ajustes manuais: Registre os percentuais inseridos manualmente para controle e suporte.

  • 📊 Monitore contratos com IGP-M: Revise contratos periodicamente, especialmente após atualizações do sistema.

5. 🆘 Suporte Adicional

Se os problemas com o cálculo do IGP-M continuarem:

  • Contate o suporte técnico do SGE.

  • Forneça:

    • O número do contrato.

    • O valor esperado e calculado.

    • O percentual correto do reajuste.

A equipe está pronta para ajudar com ajustes e atualizações! 💬