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Por Weslei Nonato
3 artigos

📈 Como Corrigir Problemas de Reajuste por IGP-M no Sistema SGE

Este artigo orienta os usuários do sistema SGE sobre como solucionar problemas relacionados ao cálculo incorreto de reajustes de contratos de energia baseados no índice IGP-M. 1. 🧭 Contexto O sistema SGE calcula reajustes contratuais com base em índices econômicos como o IGP-M. Discrepâncias podem ocorrer se: - A fonte de dados estiver desatualizada ou indisponível. - Os valores resultarem incorretos (exemplo: R$ 249,3544 em vez de R$ 249,28). 2. 🛠️ Passos para Resolver ✅ Valide o Valor Calculado - Compare o valor gerado no SGE com uma fonte confiável, como o IPEA Data: 🔗 http://www.ipeadata.gov.br/Default.aspx → IGP-M - geral - índice - Confirme o percentual de reajuste correto, por exemplo: 64,001750%. ✍️ Atualize Manualmente, se Necessário 1. Acesse Contratos de Energia > Reajustes no SGE. 2. Localize o contrato afetado. 3. Insira o percentual correto de IGP-M (ex.: 64,001750%). 4. Salve as alterações e valide o novo valor do contrato. 📬 Reporte ao Suporte - Informe ao suporte: - O contrato afetado. - O valor calculado e o valor esperado. - O suporte poderá atualizar a fonte de dados utilizada (ex.: migrar de IBGE para IPEA Data). 3. ❗ Problemas Comuns e Soluções 🔸 IGP-M Desatualizado ou Indisponível - Causa: Fonte de dados do sistema (ex.: IBGE) está desatualizada. - Solução: Faça o ajuste manualmente e notifique o suporte técnico. 🔸 Discrepância Persistente Mesmo Após Ajuste - Causa: Cadastro incorreto do contrato ou aplicação errada do índice. - Solução: Revise os dados do contrato e valide com o suporte. 4. ✅ Boas Práticas - 🔍 Valide fontes de dados: Use sempre o IPEA Data para confirmar os índices antes de confiar nos cálculos automáticos. - 🗒️ Documente ajustes manuais: Registre os percentuais inseridos manualmente para controle e suporte. - 📊 Monitore contratos com IGP-M: Revise contratos periodicamente, especialmente após atualizações do sistema. 5. 🆘 Suporte Adicional Se os problemas com o cálculo do IGP-M continuarem: - Contate o suporte técnico do SGE. - Forneça: - O número do contrato. - O valor esperado e calculado. - O percentual correto do reajuste. A equipe está pronta para ajudar com ajustes e atualizações! 💬

Última atualização em Jul 22, 2025

🧠 Como Resolver Erros na Extração de Memória de Massa no Sistema SGE

1. 🧭 Contexto A extração de memória de massa pode falhar no SGE devido a: - Inconsistências no cadastro das unidades consumidoras. - Caracteres especiais ou formatações incorretas (ex.: acentos, cedilhas, símbolos incomuns). O erro mais comum é: "Erro ao Capturar MM - could not extract ResultSet" 2. 🛠️ Passos para Resolver ✅ Verifique a Mensagem de Erro 1. Acesse Unidades Consumidoras > Memória de Massa. 2. Consulte a tabela de erros exibida pelo sistema. 3. Verifique a descrição (ex.: erro com ResultSet) para identificar o problema. 🔍 Revise o Cadastro da Unidade Consumidora 1. Vá para Unidades Consumidoras > Consulta. 2. Localize a unidade com falha na coleta. 3. Verifique campos como atividade principal. 4. Remova ou substitua caracteres especiais (acentos, cedilhas, símbolos). 5. Salve as alterações. 🔁 Tente Coletar Novamente 1. Retorne à seção Memória de Massa. 2. Tente realizar novamente a coleta de dados. 3. Se o erro persistir, anote a mensagem de erro e entre em contato com o suporte. 3. ❗ Problemas Comuns e Soluções 🔸 Erro de Extração Devido a Caracteres Especiais - Causa: Campos como "atividade principal" contêm acentos, símbolos ou formatações do Excel. - Solução: Edite o cadastro da unidade, remova os caracteres inválidos e salve. Tente coletar novamente. 🔸 Erro Genérico sem Detalhes Específicos - Causa: Pode ser problema no servidor ou falha na comunicação com o banco de dados. - Solução: Contate o suporte técnico com: - Nome da unidade consumidora. - Mensagem de erro exibida. 4. ✅ Boas Práticas - 🧼 Evite Formatações Problemáticas: Ao importar dados via planilhas, certifique-se de que estão livres de caracteres especiais e formatações do Excel. - 📋 Valide Cadastros Regularmente: Faça verificações periódicas nos dados das unidades antes de executar a extração. - 📝 Registre os Erros e Ajustes: Mantenha um histórico das mensagens de erro e correções aplicadas para referência futura e comunicação com o suporte. 5. 🆘 Suporte Adicional Caso os erros persistam: - Entre em contato com o suporte técnico do SGE. - Informe: - Nome da unidade consumidora. - Mensagem de erro exibida. - Ações já realizadas. A equipe de suporte está pronta para ajudar! 💬

Última atualização em Jul 22, 2025