📌 Como Atualizar o Certificado para Integração com a CCEE no Sistema SGE
📅 Última atualização: 29 de agosto de 2025, 09:00 AM -03
Este artigo orienta os usuários do sistema SGE sobre como atualizar o certificado de integração com a Plataforma de
Integração da CCEE, garantindo o carregamento correto da memória de massa.
🔎 1. Contexto
O sistema SGE depende de um certificado válido para acessar os dados da CCEE e carregar a memória de massa das unidades
consumidoras.
Quando o certificado é atualizado (ex.: em maio de 2025 pela EVOLUTION), pode ser necessário ajustá-lo no SGE para
restabelecer a integração.
Este guia detalha o processo de atualização.
⚙️ 2. Passos para Atualizar o Certificado
Siga estas etapas para atualizar o certificado de integração com a CCEE no SGE:
1. Acesse a Configuração do Certificado
- No menu do SGE, localize a seção de configuração de integração com a CCEE (geralmente acessada via configurações
de segurança ou integração).
- Entre em contato com o suporte, se necessário, para identificar a página exata.
2. Edite os Campos Relevantes
- Na página de configuração, encontre os campos de senha do certificado.
- Atualize a senha do certificado com o novo valor fornecido pelo emissor (ex.: EVOLUTION).
- ⚠️ Atenção: Não altere o usuário e a senha da plataforma, que permanecem os mesmos.
3. Faça o Upload do Novo Certificado
- Selecione o campo para anexar o certificado.
- Carregue o arquivo do certificado no formato .pfx (fornecido pela EVOLUTION ou outra entidade emissora).
4. Salve e Valide a Atualização
- Salve as alterações realizadas.
- Verifique se a memória de massa das unidades começa a carregar corretamente (status deve mudar de “não
carregado” para “completo” ou “em progresso”).
5. Teste a Integração
- Acesse a seção Memória de Massa: (Unidades Consumidoras > Memória de Massa).
- Confirme que os dados estão sendo atualizados.
🛠️ 3. Problemas Comuns e Soluções
- 📌 Memória de Massa Não Carrega Após Atualização
- Causa: Campo errado editado ou certificado no formato incorreto.
- Solução: Certifique-se de editar apenas a senha do certificado e usar o formato .pfx. Repita o processo ou
contate o suporte.
- 📌 Dúvida Sobre Localização da Senha
- Causa: Instruções iniciais podem ter indicado campos incorretos.
- Solução: Confirme com o suporte que o campo correto (senha do certificado) foi ajustado, e não o usuário ou
senha da plataforma.
- 📌 Certificado Rejeitado
- Causa: Arquivo em formato inválido ou senha incorreta.
- Solução: Verifique se o arquivo é .pfx e a senha corresponde à fornecida. Solicite uma nova cópia ao emissor, se
necessário.
📖 4. Boas Práticas
- ✅ Valide o Certificado Antes de Aplicar: confirme com o emissor (ex.: EVOLUTION) que o arquivo .pfx e a senha estão
corretos.
- ✅ Teste Após Atualização: verifique imediatamente a memória de massa para garantir a integração.
- ✅ Documente a Mudança: registre a data da atualização e os detalhes do certificado para referência futura.
- ✅ Contate o Suporte em Caso de Dúvida: se os passos não forem claros, solicite assistência antes de prosseguir.
🎯 5. Suporte Adicional
Se a memória de massa não carregar após a atualização do certificado ou se houver dúvidas sobre o processo:
- Entre em contato com o suporte técnico do SGE.
- Forneça informações como:
- 📅 Data da última atualização do certificado (ex.: maio de 2025)
- 📂 Formato do arquivo (.pfx)
- ⚠️ Comportamento observado (ex.: erro na integração)
Nossa equipe está pronta para ajudar a corrigir configurações e esclarecer dúvidas!