📌 Como Atualizar o Certificado para Integração com a CCEE no Sistema SGE

📅 Última atualização: 29 de agosto de 2025, 09:00 AM -03

Este artigo orienta os usuários do sistema SGE sobre como atualizar o certificado de integração com a Plataforma de Integração da CCEE, garantindo o carregamento correto da memória de massa.

🔎 1. Contexto

O sistema SGE depende de um certificado válido para acessar os dados da CCEE e carregar a memória de massa das unidades consumidoras.

Quando o certificado é atualizado (ex.: em maio de 2025 pela EVOLUTION), pode ser necessário ajustá-lo no SGE para restabelecer a integração.

Este guia detalha o processo de atualização.

⚙️ 2. Passos para Atualizar o Certificado

Siga estas etapas para atualizar o certificado de integração com a CCEE no SGE:

1. Acesse a Configuração do Certificado

   • No menu do SGE, localize a seção de configuração de integração com a CCEE (geralmente acessada via configurações de segurança ou integração).

   • Entre em contato com o suporte, se necessário, para identificar a página exata.

2. Edite os Campos Relevantes

   • Na página de configuração, encontre os campos de senha do certificado.

   • Atualize a senha do certificado com o novo valor fornecido pelo emissor (ex.: EVOLUTION).

   • ⚠️ Atenção: Não altere o usuário e a senha da plataforma, que permanecem os mesmos.

3. Faça o Upload do Novo Certificado

   • Selecione o campo para anexar o certificado.

   • Carregue o arquivo do certificado no formato .pfx (fornecido pela EVOLUTION ou outra entidade emissora).

4. Salve e Valide a Atualização

   • Salve as alterações realizadas.

   • Verifique se a memória de massa das unidades começa a carregar corretamente (status deve mudar de “não carregado” para “completo” ou “em progresso”).

5. Teste a Integração

   • Acesse a seção Memória de Massa: (Unidades Consumidoras > Memória de Massa).

   • Confirme que os dados estão sendo atualizados.

🛠️ 3. Problemas Comuns e Soluções

• 📌 Memória de Massa Não Carrega Após Atualização

  • Causa: Campo errado editado ou certificado no formato incorreto.

  • Solução: Certifique-se de editar apenas a senha do certificado e usar o formato .pfx. Repita o processo ou contate o suporte.

• 📌 Dúvida Sobre Localização da Senha

  • Causa: Instruções iniciais podem ter indicado campos incorretos.

  • Solução: Confirme com o suporte que o campo correto (senha do certificado) foi ajustado, e não o usuário ou senha da plataforma.

• 📌 Certificado Rejeitado

  • Causa: Arquivo em formato inválido ou senha incorreta.

  • Solução: Verifique se o arquivo é .pfx e a senha corresponde à fornecida. Solicite uma nova cópia ao emissor, se necessário.

📖 4. Boas Práticas

• ✅ Valide o Certificado Antes de Aplicar: confirme com o emissor (ex.: EVOLUTION) que o arquivo .pfx e a senha estão corretos.

• ✅ Teste Após Atualização: verifique imediatamente a memória de massa para garantir a integração.

• ✅ Documente a Mudança: registre a data da atualização e os detalhes do certificado para referência futura.

• ✅ Contate o Suporte em Caso de Dúvida: se os passos não forem claros, solicite assistência antes de prosseguir.

🎯 5. Suporte Adicional

Se a memória de massa não carregar após a atualização do certificado ou se houver dúvidas sobre o processo:

• Entre em contato com o suporte técnico do SGE.

• Forneça informações como:

  • 📅 Data da última atualização do certificado (ex.: maio de 2025)

  • 📂 Formato do arquivo (.pfx)

  • ⚠️ Comportamento observado (ex.: erro na integração)

Nossa equipe está pronta para ajudar a corrigir configurações e esclarecer dúvidas!